Analítica de usuarios · 07

Integra todas tus fuentes de datos. Por fin entiende a tus abonados.

Una vista unificada de cada abonado — construida desde el CRM, la facturación, la red, la atención, la app y las señales sociales — para que todos los equipos trabajen sobre la misma verdad y cada agente de IA actúe con el contexto completo.

Agenda una demo
CRM·Facturación/BSS·Red/OSS·App móvil
El problema

No tienes un problema de datos — tienes un problema de datos dispersos.

El CRM, la facturación, la red, el soporte, la app y lo social guardan cada uno una pieza de la verdad. Nadie ve al abonado completo. Las decisiones se toman sobre tableros que se contradicen entre sí y los agentes de IA actúan a medias ciegas.

Agente de texto

Lo resuelve en el mismo chat.

En WhatsApp, SMS y chat web autentica al suscriptor, resuelve la solicitud y envía el enlace — con contexto completo, en segundos.

Servicio al clienteen línea
Los mensajes están cifrados de extremo a extremo.
Hola Diana, unifiqué tu perfil entre CRM, facturación, app y red. Encontré 3 oportunidades.09:20
1) Plan subutilizado · 2) Hogar con 4 líneas sin converger · 3) Cliente de alto valor sin oferta.09:20
Mándame primero el paquete convergente.09:22
Listo. Paquete Móvil + Hogar con −22% por 12 meses. Te envío el link de un toque.09:22
Mensaje
Inerxia · Insights · fuentes: 12Perfil 360° activado
Agente de voz

Y contesta el teléfono.

Llamadas entrantes y salientes naturales que identifican la cuenta y ejecutan la acción en vivo — sin laberinto de IVR, sin música de espera.

Diana L. #19.442LTV alto · EN LLAMADA 01:30
Transcripción en vivoEn vivo
  • AgenteHola Diana. Unifiqué tu perfil entre CRM, facturación, app y red. Veo 3 oportunidades.
  • AbonadoDime la más relevante.
  • AgenteTu hogar tiene 4 líneas sin converger. Puedo ofrecerte el paquete Móvil + Hogar con −22% por 12 meses.
  • AbonadoMe sirve, actívalo.
Perfil 360° · 12 fuentes unificadas
Disparadores

Qué activa al agente.

Las señales se puntúan en tiempo real; la acción correcta se dispara automáticamente, dentro de tus límites.

Insights de comportamiento · EN VIVO
SignalsSesionesUsoNPSTickets
0.92ajuste de clúster
ActionsCohorteAlertaExportar
1.2M de eventos procesados/día · AUTOMATIZADO
abonado, un solo perfil para todos los equipos
1
fuentes de datos unificadas de fábrica
12+
del evento al perfil activado
<5min
Inerxia

Míralo funcionando con tus propios datos.

Agenda una demo de 30 minutos y observa a Analítica de usuarios resolver casos reales en vivo.