Cómo dimensionar el ancho de banda mayorista de un ISP
Ningún proveedor de internet compra tanta capacidad mayorista como la suma de los planes que vende, y no es un truco: es cómo funciona la industria. Los abonados no usan su máximo simultáneamente, así que se compra una fracción y se comparte. La pregunta operativa no es si sobresuscribir, sino cuánto — y esa cifra separa un margen sano de una avalancha de quejas en hora pico.
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- el número que importa
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- señales de que te quedaste corto
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- tipos de saturación a distinguir
Qué es la sobresuscripción
Es la relación entre la capacidad vendida y la capacidad comprada. Si vendes mil planes de 100 megas y compras 1 Gbps, tu relación es de 100 a 1.
El número aislado no dice si está bien o mal. Lo que importa es el consumo real en hora pico, que depende del perfil de tus abonados: una zona residencial con mucho streaming se comporta muy distinto de una con uso ligero.
El único número que importa es el de hora pico
El consumo promedio del día engaña, porque incluye la madrugada. Lo que define si tu red aguanta es el pico, que en redes residenciales suele darse en la noche.
La medición útil es el percentil 95 del tráfico en el enlace mayorista: descarta los picos instantáneos y muestra el nivel que realmente sostienes. Es además la base con la que muchos proveedores mayoristas facturan.
Si tu percentil 95 se acerca de forma sostenida a la capacidad contratada, ya estás sirviendo un servicio degradado en las horas que más importan, aunque el promedio diario se vea cómodo.
Las señales de que te quedaste corto
Antes de que lleguen las quejas hay indicios en la red que conviene vigilar:
- El tráfico se aplana en el mismo techo todas las noches — la curva deja de crecer porque no hay más capacidad.
- La latencia sube en hora pico aunque el enlace no esté al cien por ciento.
- Los reportes de lentitud se concentran en un horario específico.
- Las quejas vienen de una zona concreta, lo que apunta a saturación de un sector, no del mayorista.
Distinguir saturación mayorista de saturación local
Es el diagnóstico que más se equivoca. Si el enlace mayorista está holgado pero los abonados de un barrio reportan lentitud, el problema no se resuelve comprando más capacidad: está en un sector inalámbrico saturado o en un árbol GPON mal dimensionado.
Comprar más mayorista para resolver una saturación local es un gasto que no arregla nada, y es un error frecuente porque es la palanca más fácil de accionar.
Cuándo y cuánto ampliar
La regla práctica: ampliar cuando el percentil 95 llega de forma sostenida a un umbral que te deje margen de reacción, no cuando ya estás al límite. Contratar capacidad adicional toma tiempo y hay que anticiparlo.
También conviene revisar el crecimiento proyectado: si sumas abonados a buen ritmo, dimensionar solo para hoy garantiza volver a quedarte corto en pocos meses.
La sobresuscripción es una decisión comercial
Vale terminar con esto porque suele tratarse como una decisión de ingeniería. Una relación agresiva mejora el margen y aumenta el riesgo de degradación en pico. Una conservadora entrega mejor experiencia y cuesta más.
La elección correcta depende de qué prometes y a quién le vendes. Lo que no funciona es no haberla tomado conscientemente y descubrir el resultado por las quejas.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué relación de sobresuscripción es normal en un ISP?
- Varía mucho según el perfil de consumo de la base y el tipo de planes vendidos, así que un número universal engaña. Lo accionable no es el ratio sino el comportamiento del percentil 95 en hora pico y si la curva se aplana.
- ¿Qué es el percentil 95 y por qué se usa?
- Es el nivel de tráfico que se supera solo el 5% del tiempo. Descarta picos instantáneos poco representativos y muestra la capacidad que realmente sostienes, y es además la base habitual de facturación de los proveedores mayoristas.
- ¿Cómo sé si la lentitud es del mayorista o de mi red local?
- Si las quejas se concentran en una zona mientras el enlace mayorista tiene holgura, el problema es local — un sector saturado o un árbol mal dimensionado. Si el enlace se aplana en su techo cada noche y las quejas son transversales, es mayorista.
- ¿Conviene contratar más capacidad de la que necesito hoy?
- Algo de holgura sí, porque ampliar toma tiempo y el crecimiento de abonados es continuo. Pero comprar mucho de más es margen inmovilizado; el equilibrio se encuentra mirando la tendencia del pico, no un solo mes.
