Inerxia
Medellín al atardecer, con las luces de los barrios subiendo por las laderas
Backed by:Founders IncFounders INC S26Meta Business Partner

Software de gestión para ISP, con IA.

El sistema operativo de tu proveedor de internet: facturación DIAN, recaudo y soporte en un solo lugar. Corta y reconecta solo, y la inteligencia artificial resuelve el resto.

  • Gestiona
  • Factura
  • Cobra
  • Corta y reconecta
  • Resuelve con IA
Agenda una llamada

Gestionando +400.000 interacciones de usuarios / mes

  • Fibrazo logo
  • Somos Internet logo
  • SuperCable logo
  • SuperRed logo
  • tvred logo
  • Servycom logo
  • Inttelgo logo
  • WOM logo
  • Naranja Internet logo
  • Telnet logo
  • Cree Comunicaciones logo
  • Unet Telecomunicaciones logo
La promesa

Tu ISP, gestionado por la IA.

Contestar, cobrar, cortar, reconectar y conciliar es trabajo de todos los días, y lo hace el sistema. Tu equipo se queda con la red, las instalaciones y las decisiones.

Piloto automáticoActivo
  • Atender WhatsApp y llamadas
  • Cobrar y conciliar pagos
  • Cortar por mora
  • Reconectar al confirmarse el pago
Las reglas las defines tú
  • 01

    Atiende

    Los agentes responden por voz y WhatsApp a cualquier hora y resuelven el soporte N1 sin pasar por una persona.

    No tengo internet desde anoche.

    Reinicié tu ONU y ya está en línea. ¿Te funciona?

    Resuelto por IA · 2 min
  • 02

    Cobra

    Avisa antes del corte, cobra en la misma conversación y cruza cada pago contra su factura.

    Factura FV-10482Pagada
    $65.000Nequi · en WhatsApp · conciliada
  • 03

    Opera

    Factura el ciclo completo, suspende al que debe y reconecta al que paga, según las reglas que tú defines.

    2.418facturas emitidas
    37servicios suspendidos
    184reconexiones automáticas

Cada acción queda registrada y corre dentro de los límites que tú apruebas. La IA hace el trabajo; las reglas son tuyas.

Así trabaja todo junto

Conectado a tu red. Automatizado de punta a punta.

Inerxia se conecta a tu OLT, a tu MikroTik y a los sistemas que ya usas, y opera sobre ellos: de la factura a la reconexión, el ciclo corre solo, sin que nadie entre a un equipo.

  • OLT / GPON
  • MikroTik RouterOS
  • DIAN
  • WhatsApp
  • PSE · Nequi · Bre-B
Dos técnicos trabajando en un poste, uno con arnés y otro desde un camión canasta
  1. 01

    Se factura solo

    El día del ciclo, el sistema emite todas las facturas ante la DIAN en una sola corrida.

  2. 02

    Llega por WhatsApp

    Cada abonado recibe su factura y el aviso de pago en el canal que sí responde.

  3. 03

    El abonado paga

    PSE, Nequi, DaviPlata, Bre-B o tarjeta, sin salir de la conversación.

  4. 04

    Se concilia solo

    El pago vuelve al sistema y se cruza contra la factura emitida, sin cuadres manuales.

  5. 05

    Se reconecta solo

    El sistema reactiva el servicio en tu MikroTik en cuanto el pago se confirma. Si no paga, el corte también es automático.

Agenda una llamada
El sistema operativo

Tu operación, automatizada.

Cortes · hoyAutomático
  • #48.201
    Suspensión automáticaMora · 4 días
    Suspendido
  • #48.202
    Reconexión automáticaPago PSE confirmado · 2 min
    Reconectado
  • #48.207
    Reconexión automáticaPago Nequi confirmado · 1 min
    Reconectado
Ejemplo ilustrativo

Cortes y reconexión automáticos

Suspende al que debe y reactiva al que paga, según tus reglas de mora y a cualquier hora.

  • Reglas de mora por ciclo de facturación
  • Suspensión y reactivación sobre MikroTik RouterOS
  • Reconexión al confirmarse el pago, a cualquier hora
Ver los 7 módulos
Agentes de IA

Tu WhatsApp atiende, cobra y resuelve a cualquier hora.

No es un chatbot genérico: el agente lee la cuenta del abonado en el sistema, diagnostica su conexión, abre el ticket y cobra en la misma conversación.

  • Soporte N1 resuelto de punta a punta
  • Pago en el mismo chat, sin salir de WhatsApp
  • Escala a una persona con todo el contexto
Servicio al clienteen línea · responde en segundos
Los mensajes están cifrados de extremo a extremo.
Hola, ¿cuánto debo? Y el internet me está fallando desde ayer.19:42
Hola María. Tu factura de octubre está pendiente por $65.000 y vence el viernes. Mientras tanto reviso tu conexión.19:42
Tu ONU está en línea pero con pérdida de señal. La reinicié de forma remota y dejé abierto el ticket #4821 por si vuelve a fallar.19:43
Ya volvió. ¿Puedo pagar por aquí?19:44
Sí. Puedes pagar con Nequi o PSE sin salir de este chat.19:44
Mensaje
Soporte y cobranza en WhatsAppFalla resuelta · pago en el chat
Ver los agentes
Factura FV-10482$65.000Plan fibra 300 Mbps · octubre
Pagada
  1. Factura emitida01 oct · 06:00
    Ciclo de octubre · DIAN
  2. Cobro enviado por WhatsApp01 oct · 06:02
    Aviso de pago al abonado
  3. Pago aprobado03 oct · 19:44
    Nequi · conciliado contra la factura
  4. Servicio reconectado03 oct · 19:45
    Reactivado en MikroTik
Ejemplo ilustrativo
Paga con
PSENequiDaviPlataBre-BTarjetas
InerxiaPay · recaudo

Cobra en línea y deja de perseguir pagos.

El recaudo está conectado a tu facturación: el abonado paga desde el celular y el pago cae solo sobre su factura.

  • Cada factura queda lista para pagar al emitirse
  • El cobro llega al WhatsApp del abonado
  • Conciliación automática contra la factura de la DIAN
  • Reconexión inmediata al confirmarse el pago
Ver tarifas de InerxiaPayDesde $1.300 por transacción · sin mensualidad
El producto

Gestiona, cobra y automatiza desde un solo sistema.

Tres componentes que comparten la misma información de tus abonados. Puedes empezar por el que represente tu mayor carga operativa.

Precios

Precios que se ajustan a tu operación.

Los tres productos se contratan juntos o por separado.

Integraciones

Se conecta a lo que ya tienes.

Tu OLT, tu MikroTik, la DIAN, WhatsApp y los medios de pago, conectados a un solo sistema. Sin arrancar y reemplazar.

  • Facturación
    Emisión DIANTarificaciónNotas créditoGestión de mora
  • Red
    MikroTik · RouterOSOLT / GPONCPE / ONUAprovisionamientoMonitoreo
  • Autogestión
    Portal del abonadoApp del técnicoApp del abonado
InerxiaUn solo sistema sobre tu red y tus herramientasConectado
  • CRM y atención
    CRMMesa de ayudaBase de conocimiento
  • Canales
    WhatsAppVoz / PBXSMSCorreo
  • Pagos
    PSENequiDaviPlataBre-BTarjetas
En sus palabras
“Recuperar el 9% de nuestra base en riesgo cada mes convirtió la retención en una línea de ingresos predecible.”
Head of RetentionISP regional
Preguntas frecuentes

Preguntas que hacen los operadores.

  • Es la plataforma donde un proveedor de internet administra toda su operación: abonados y contratos, facturación electrónica, recaudo, cortes y reconexión por mora, inventario de equipos, mesa de soporte y aprovisionamiento de red. Sustituye la mezcla de hojas de cálculo, software contable suelto y procesos manuales con la que opera la mayoría de los ISP.
  • La mayoría de los proveedores de internet pequeños y medianos opera con una mezcla de hojas de cálculo, un programa contable y el banco. Los que ya usan un software de gestión para ISP suelen elegir entre Wispro, WispHub, MikroWisp o Inerxia. La diferencia de Inerxia es que a los siete módulos de gestión les suma el recaudo propio y los agentes de inteligencia artificial que atienden y cobran por WhatsApp y voz, con precios públicos.
  • Sirve para los dos. La gestión de abonados, la facturación, el recaudo y los cortes automáticos no dependen de la tecnología de acceso, y la integración con MikroTik RouterOS es nativa: las colas, los cortes y la reconexión se ejecutan desde el sistema, que es como opera la mayoría de los WISP. Para redes de fibra, el aprovisionamiento OLT / GPON está incluido.
  • Trabajamos con operadores desde unos cientos hasta decenas de miles de abonados. El precio se ajusta al tamaño de tu base, así que lo definimos sobre tu número real de abonados en la demo.
  • Sí. Traemos abonados, contratos, saldos y equipos desde tu sistema actual y verificamos cada registro contra tu base actual antes de salir en vivo. La operación sigue corriendo durante toda la migración.
  • Sí. La emisión es electrónica y conforme a la DIAN, en corridas masivas por ciclo, con envío al abonado y control de rechazos antes de la fecha límite.
  • No es obligatorio. InerxiaPay es un módulo opcional: si lo usas, el pago se confirma y el servicio se reactiva solo, sin cuadres manuales. Si prefieres tu recaudo actual, el resto del sistema funciona igual.
  • Sí. El sistema suspende según las reglas de mora que tú defines y reactiva el servicio en cuanto el pago se confirma — a cualquier hora, sin que nadie tenga que intervenir.
  • Los formamos en su propio flujo de trabajo, no en un manual genérico. Después queda un canal de soporte directo con quien conoce tu instalación y tu configuración.
  • Emites tu primer ciclo completo en Inerxia en menos de cuatro semanas: dos de migración, una de configuración y la salida en vivo acompañada.
  • El software de gestión arranca en $500.000 COP al mes y la versión con agentes de IA en $800.000 COP al mes; desde ahí el valor se ajusta al tamaño de tu base de abonados activos. El recaudo se cobra aparte, por transacción, entre $1.750 y $1.300 según el tamaño de la base, sin mensualidad. Todos los precios están publicados.
  • Sí, de forma nativa: las colas del plan contratado, los cortes por mora y la reconexión al confirmarse el pago se ejecutan desde el sistema sobre tus propios equipos. Para redes de fibra, el aprovisionamiento OLT/GPON viene incluido.
  • Sí, y la migración va incluida. Traemos abonados, contratos, saldos y equipos, verificamos cada registro contra tu base y facturamos un ciclo en paralelo antes de salir en vivo, con tu operación corriendo.
  • El módulo de PQR asigna el Código Único Numérico al radicar y controla los plazos legales, con el expediente listo para auditoría, y los reportes periódicos a MinTIC y a la CRC se arman con los datos que ya están en el sistema.
  • No. La navegación la resuelve tu red; el sistema administra, no está en la ruta del tráfico. Lo que se pausa mientras tanto son las acciones automáticas, que se ejecutan cuando vuelve.
  • Sí. Los agentes de voz y WhatsApp funcionan sobre el sistema que ya tengas, incluidos Wispro, Wisphub y MikroTik, y se contratan por separado del software de gestión.
Listo para empresas · Confianza y seguridad

Los datos de tus abonados, tratados como espera un operador.

Cifrado en todo momento, acceso de mínimo privilegio y trazabilidad completa, con SOC 2 Tipo II e infraestructura de pagos PCI DSS Nivel 1.

CifradoPCI DSS Nivel 1Aislamiento de datosSOC 2 Tipo IIControl de accesoAuditoría
Inerxia

Un solo sistema para gestionar, facturar y cobrar.

Siete módulos sobre la misma base de abonados, recaudo integrado con PSE, Nequi y DaviPlata, y agentes de IA que resuelven soporte y cobranza. Agenda una demo de 30 minutos.

Agenda una llamada