Resuelve el soporte L1 y escala cuando importa.
Los agentes de IA atienden llamadas, chats y mensajes de WhatsApp entrantes, resuelven los casos comunes de principio a fin y transfieren a un humano con todo el contexto cuando hace falta.
El L1 es el 70% de tu call center — y los tickets más baratos consumen a tus agentes más costosos.
Los operadores atienden los mismos 30 casos repetitivos — cortes, consultas de saldo, restablecimiento de contraseñas, cambios de plan. Las colas crecen, el NPS baja y el equipo se desgasta con trabajo que la IA ya debería estar haciendo.
Lo resuelve en el mismo chat.
En WhatsApp, SMS y chat web autentica al suscriptor, resuelve la solicitud y envía el enlace — con contexto completo, en segundos.
Y contesta el teléfono.
Llamadas entrantes y salientes naturales que identifican la cuenta y ejecutan la acción en vivo — sin laberinto de IVR, sin música de espera.
- InerxiaHola Pedro, te habla Inerxia. Veo que reportaste internet lento, ¿correcto?
- CallerSí, está lento desde anoche.
- InerxiaVeo 180 ms de latencia en tu CPE. Lo reinicio de forma remota, toma 30 segundos.
- CallerListo, ya funciona de nuevo.
Qué activa al agente.
Las señales se puntúan en tiempo real; la acción correcta se dispara automáticamente, dentro de tus límites.
- tickets L1 resueltos por IA
- 92%
- tiempo promedio de atención
- −54%
- puntos de NPS en 6 meses
- +31
“Eliminamos la cola. Los clientes reciben respuestas al instante y nuestros agentes solo atienden casos que de verdad requieren un humano.”
Míralo funcionando con tus propios datos.
Agenda una demo de 30 minutos y observa a Soporte · L1 resolver casos reales en vivo.