Predice la fuga y detén las portabilidades antes de que ocurran.
Califica a cada suscriptor a diario según uso, facturación, red y sentimiento. Los agentes de IA intervienen semanas antes de la cancelación con la oferta correcta, en el canal correcto, de forma automática.
Cuando llega la cancelación, el suscriptor ya se fue.
Las mesas de retención clásicas reaccionan a las cancelaciones. Para entonces el cliente ya comparó ofertas, se dio de alta en otro lado y solo llama para confirmar. La retención real necesita scoring diario e intervención semanas antes, alimentada por las señales que ya recolectas pero rara vez conectas.
Lo resuelve en el mismo chat.
En WhatsApp, SMS y chat web autentica al suscriptor, resuelve la solicitud y envía el enlace — con contexto completo, en segundos.
Y contesta el teléfono.
Llamadas entrantes y salientes naturales que identifican la cuenta y ejecutan la acción en vivo — sin laberinto de IVR, sin música de espera.
- InerxiaHola Maria, te habla Inerxia. ¿Cómo ha estado tu servicio hoy?
- CallerLa verdad, estaba pensando en cambiarme de proveedor…
- InerxiaTe entiendo. Veo que tienes Fibra 300 desde hace 14 meses. Puedo ofrecerte 30% de descuento por 3 meses + mejora gratis a 500.
- CallerSuena bien, lo tomo.
Qué activa al agente.
Las señales se puntúan en tiempo real; la acción correcta se dispara automáticamente, dentro de tus límites.
- fuga involuntaria en 90 días
- −38%
- de anticipación en promedio
- 21d
- tasa de retención vs. mesa entrante
- 3.2×
“Inerxia nos dio semanas de ventaja. Estamos reteniendo suscriptores que antes perdíamos en silencio.”
Míralo funcionando con tus propios datos.
Agenda una demo de 30 minutos y observa a Retención resolver casos reales en vivo.