Tus llamadas y tickets describen a los mismos clientes — por separado.
Inerxia lee las llamadas de voz y los tickets que ya generas y los convierte en un solo registro de interacción: resumido en el momento en que conecta la llamada, calificado, agrupado por problema y ubicación, y mapeado a tu red.
Instalación tardía el día uno · dos tickets de velocidad este mes · misma falla que once vecinos en el nodo 4.
Cuatro respuestas que tu equipo hace a mano hoy.
El registro completo, resumido en el momento en que conecta la llamada — para que el cliente no sea el único que recuerda que llegaste diez minutos tarde el día de la instalación.
Agenda una demoHistorial del cliente al instante
- Resumido al conectar la llamada
- Registro completo en una vista
- Se acabó el “de memoria”
Leemos lo que ya produces.
Sin reemplazar nada. Ingerimos las llamadas de voz y los tickets que ya generas — primero la voz, después los tickets — y los convertimos en un solo registro analizado.
- Llamadas de voz — desde tu telefonía
- Tickets — vía la API de tu helpdesk
- Transcripción, clustering, QA y geolocalización
- Tableros, alertas y resúmenes en el flujo
Un solo registro, todos los ángulos.
Cliente reporta lentitud recurrente en Fibra 300 — segunda incidencia del mes. Misma falla que 10 vecinos en el nodo 4; probable saturación, no un problema del hogar.
- Lentitud · nodo 411↑
- Facturación duplicada7↑
- Instalación tardía4→
- Cambio de plan3↓
- Agente A96
- Agente B91
- Agente C84
Ve tus propias llamadas, unificadas.
Agenda una demo de 30 minutos y construimos el registro de interacción a partir de una muestra de tus datos.